Polityka prywatności

Dlaczego przetwarzamy Twoje dane

Dane osobowe pozwalają nam potwierdzić Twoją tożsamość jako gracza. Podczas rejestracji prosisz o podanie podstawowych informacji, takich jak imię i nazwisko, data urodzenia, adres e-mail czy numer telefonu. Przy wpłatach i wypłatach gromadzimy dane finansowe, np. szczegóły metody płatności. Aby zweryfikować tożsamość zgodnie z polskim prawem, możemy zażądać dokumentów: dowodu osobistego, paszportu, prawa jazdy czy potwierdzenia adresu zamieszkania. Przy większych transakcjach wymagamy również informacji o źródle środków – to wymóg ustawy AML i przepisów hazardowych.

Logując się do serwisu, wyrażasz zgodę na rejestrowanie danych o Twojej lokalizacji – to konieczne, by upewnić się, że grasz z terytorium, gdzie hazard online jest dozwolony (w Polsce zgodnie z ustawą o grach hazardowych z licencją MF).

Przetwarzamy dane wyłącznie na podstawie ważnych przesłanek prawnych:

• Twojej zgody
• wykonania umowy
• obowiązków prawnych
• naszych uzasadnionych interesów

Bez kluczowych informacji nie możemy świadczyć pełnych usług.

Zgoda jest zbierana np. podczas rejestracji (zaznaczenie pola wyboru) lub przy pierwszej wpłacie. Wykonanie umowy obejmuje obsługę płatności w grach na prawdziwe pieniądze.

Uzasadnione interesy obejmują m.in.:

• ochronę przed oszustwami (weryfikacja w bazach antyfraudowych, wymiana informacji z bankami, innymi operatorami czy firmami płatniczymi w celu wykrycia kradzieży kart lub chargebacków)
• usprawnianie serwisu
• utrzymywanie dobrych relacji z graczami
• wysyłanie ważnych komunikatów
• analizy statystyczne

Spełniamy też obowiązki prawne – np. przeciwdziałanie praniu pieniędzy (AML – weryfikacja i raportowanie podejrzanych transakcji do GIIF), promowanie odpowiedzialnej gry, zapobieganie uzależnieniom oraz blokowanie dostępu nieletnim.

Jak zbieramy dane

Najwięcej informacji otrzymujemy bezpośrednio od Ciebie przy zakładaniu konta:

• imię i nazwisko
• płeć
• adres
• numer telefonu
• adres e-mail
• data urodzenia
• preferowana waluta

Dane finansowe wprowadzasz bezpiecznie przez szyfrowane połączenie SSL. Dokumenty weryfikacyjne przesyłasz przez swoje konto gracza.

W walce z fraudami możemy pozyskiwać dodatkowe dane finansowe od:

• innych operatorów gier
• banków
• wydawców kart płatniczych
• agencji antyfraudowych

Zachowujemy również historię korespondencji – przez czat na stronie, e-mail czy telefon.

Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane tylko tak długo, jak jest to potrzebne do realizacji celów opisanych w polityce lub dłużej, jeżeli wymaga tego prawo (np. Ustawa o grach hazardowych, przepisy AML). Obejmuje to:

• rozwiązywanie sporów
• egzekwowanie regulaminu
• zapewnienie bezpieczeństwa i zgodności z wymogami organów licencyjnych

Zazwyczaj dane przechowujemy przez cały okres współpracy oraz zgodnie z wymogami Ministerstwa Finansów.

Udostępnianie danych

Udostępniamy Dane Gracza wyłącznie w opisanych poniżej sytuacjach:

Dodatkowe udostępnianie następuje za Twoją wyraźną zgodą, z obowiązku prawnego lub po anonimizacji danych.

Marketing i reklama

Możemy przekazywać dane partnerom reklamowym, by wysyłać spersonalizowane oferty, treści czy promocje związane z naszymi usługami lub partnerami. Dotyczy to komunikacji:

• e-mailowej
• SMS-owej
• telefonicznej

Wyłącznie za Twoją zgodą. W każdej chwili możesz zrezygnować: klikając link „wypisz się” lub kontaktując się z supportem. Powiadomienia serwisowe (np. o zmianach w koncie) nadal będą wysyłane.

Środki bezpieczeństwa

Stosujemy zaawansowane zabezpieczenia, by chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą czy zmianą. Dane kart płatniczych nie są u nas przechowywane – transakcje obsługują certyfikowani dostawcy płatności. Konto zabezpiecza unikalny login i hasło (hasła przechowywane w formie zaszyfrowanej). Więcej informacji uzyskasz u naszego supportu.

Linki zewnętrzne i gry

Polityka obowiązuje wyłącznie w obrębie naszego serwisu. Strony zewnętrzne i dostawcy gier mają własne polityki prywatności.

Twoje prawa – prawo do sprzeciwu

Możesz w każdej chwili:

• sprzeciwić się przetwarzaniu danych na potrzeby marketingu bezpośredniego
• sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na uzasadnionym interesie – podając konkretną sytuację
• sprzeciwić się przetwarzaniu w celach hazardowych → oznacza to zamknięcie konta (dane zachowujemy zgodnie z wymogami licencyjnymi)

Zgłoś sprzeciw przez support.

Pozostałe prawa

Masz prawo do:

• wycofania zgody
• dostępu do swoich danych (wraz z kopią)
• sprostowania błędów
• usunięcia danych lub ograniczenia przetwarzania (np. w trakcie rozpatrywania wniosku)
• przenoszenia danych (wydrukujesz je z profilu w formacie nadającym się do przeniesienia)

W razie pytań lub wątpliwości co do zgodności z RODO skontaktuj się z supportem lub złóż skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Regularnie aktualizujemy politykę – sprawdzaj ją często.

Polityka cookies

WinCraft Casino stosuje pliki cookies, by zapewnić lepszą, bardziej spersonalizowaną obsługę i stale rozwijać serwis.

Czym są cookies?

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu – pomagają witrynom zapamiętywać preferencje i śledzić aktywność. Ułatwiają nawigację, zachowują ustawienia (np. język), unikają powtarzania komunikatów i dostosowują reklamy.

Rodzaje cookies, których używamy

• Niezbędne / sesyjne – konieczne do logowania i prawidłowego działania serwisu
• Funkcjonalne – zapamiętują Twoje wybory (język, sortowanie, ustawienia multimediów), poprawiając komfort
• Antyfraudowe – pomagają wykrywać nadużycia i oszustwa
• Śledzące / marketingowe – rejestrują wizyty, strony i kliknięcia (dla rozliczeń afiliacyjnych, mierzenia efektywności reklam, personalizacji) – nieobowiązkowe do podstawowych funkcji serwisu
• Analityczne – mierzą ruch i zachowania użytkowników, by ulepszać serwis (czasami od zaufanych partnerów zewnętrznych)

Strony zewnętrzne i dostawcy gier mają własne polityki cookies.

Jak zarządzać cookies?

Możesz zarządzać cookies w ustawieniach swojej przeglądarki (sekcja „Pomoc” w Chrome, Edge, Firefox, Safari itp.) – usuwać istniejące lub blokować nowe. Wyłączenie niektórych (zwłaszcza sesyjnych) może ograniczyć dostęp do funkcji serwisu, np. uniemożliwić logowanie.

Politykę cookies możemy aktualizować – nowe wersje publikujemy tutaj. Zapraszamy do regularnego sprawdzania.